커피 마켓 어스 이용안내

▶ 회원가입 안내
① 저희 커피마켓어스은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료입니다.
③ 회원 가입 시 기본 가입 축하금으로 1000원의 마일리지가 지급됩니다.
④ 구매 시 상품별로 적용된 마일리지는 1,000원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.

▶ 마일리지 안내
① 마일리지는 고객님께서 상품을 주문하시고 수취 확인을 하시는 시점에 적용됩니다. 적립된 적립금은 마이페이지>혜택 관리>마일리지에서 확인 가능합니다.
② 마일리지는 구매하시거나 커피 마켓 어스를 이용하시면서 취소하셨을 경우 함께 취소됩니다.
③ 부분 취소일 경우 마일리지는 구매하신 전체 금액에서 제품이 차지하는 퍼센트만큼 자동적으로 취소 처리됩니다.
④ 마일리지 내역에 이상이 있을 경우 고객센터 (070-7893-9666)로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
⑤ 마일리지 혜택과 쿠폰 혜택을 동시에 받으실 수 없습니다.
⑥ 마일리지는 영구적으로 보관이 가능합니다. 하지만 탈퇴 시 마일리지는 소멸됨을 알려드립니다.

▶ 상품 주문방법
저희 커피 마켓 어스에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 회원 ID 로그인
② 상품 검색
③ 장바구니 담기
④ 주문서 작성 (세금계산서/현금영수증 필요하신 고객분들께서는 꼭 신청란에 적어주시길 바랍니다!)
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

▶ 주문 확인
① 현재 배송은 한진택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.
② 회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을 때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문 시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서입니다.)



▶안전한 대금 결제 시스템
커피 마켓 어스의 결제방법은 다음과 같습니다.

① 온라인 입금 결제
- 인터넷뱅킹이나 P/C 뱅킹을 이용하시면 편리하게 결제하실 수 있습니다.
- 온라인 입금 결제 시 아래 계좌로 주문 시 기재하신 입금자명과 실제 입금하시는 분의 성함이 같도록 입금하시면 됩니다.

② 신용카드 결제
- 신용카드 결제를 누르시면 결제하기 위한 신용카드 입력양식이 나옵니다. 이 입력양식에서 자신의 신용카드 종류, 카드번호, 유효기간, 할부 개월 수를 입력하고 결제 요청을 누르면 결제 승인 결과와 구입내역이 화면에 나타납니다. 이로써 정상적으로 주문과 결제가 끝나게 됩니다.
- 신용카드 결제와 관련된 정보는 나이 스페인(http://www.nicepay.co.kr)에서 관리하므로 쇼핑몰 사업자는 열람할 수가 없으니 안심하고 결제하셔도 됩니다.
- 신용카드 결제 후 취소는 고객센터 (070-7893-9440)로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

③입금계좌안내
우리은행 : 1005-902-823802 예금주 : (주)커피마켓어스

▶배송기간 및 배송방법
* 배송기간과 출고방법을 반드시 확인하시고, 여유있게 주문을 부탁드립니다.

① 배송비
- 원두커피 / 음료재료 : 기본배송비 : 3,000원 5만원 이상 구매 시 무료배송
- 테이크아웃 용품 : 기본배송비 : 4,000원 구매 수량 별 배송비 부과 (예) 2개 구매시 배송비 8,000원
② 상품의 평균 배송일은 2~4일입니다. 도서산간 지역은 2~7일정도입니다.
③ 평일 오후 4시결제(입금)을 완료하시면 당일출고 됩니다.
④ 분쇄커피/홀빈커피의 경우 평일 오후 2시결제(입금)을 완료하시면 당일출고 됩니다.
⑤ 구매자 귀책으로 인한 교환 및 환불 시 무료배송일 경우 왕복배송비 부담 / 배송비 선불결제의 경우 편도 배송비만 부과되며 환불 시 선불배송비 차감 환불 진행됩니다.
교환 시 제품 발송을 위한 추가 배송비가 발생합니다. 상품에 이상이 있거나 잘못 배송이 된 경우에는 커피마켓어스에서 배송비 전액을 부담합니다.
⑥ 공휴일, 기타 휴무일에는 배송되지 않으며, 온라인 송금을 하신 경우에는 입금확인 당일부터 배송기간에 포함 됩니다. 토요일, 일요일, 공휴일, 천재지변에 의한 기간은 배송기간에서 제외합니다.

▶주문취소, 교환 및 환불
① 커피마켓어스은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
② 주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
③ 주문하신 상품 수령일로부터 “7일 이내에만 반품이 가능”합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률‘ 제17조)
④ 복수주문 상품 중 일부를 반품하실 경우, 결제금액이 무료배송 기준을 충족해도 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.
⑤ 상품이 파손 된 경우 “송장 조회상 물품수령일로부터 3일 이후에는 반품이 불가” 합니다.
⑥ 파손된 상품은 고객님 임의대로 처리하시지 마시고 반드시 보관한 상태에서 송장사진, 파손된 상품사진을 당사에 보내주셔야 반품처리가 가능합니다.
⑦ 불량 또는 파손이라고 여겨지는 상품이라고 해도 당사에서 확인이 필요하다고 판단되는 상품은 당사 확인 후 반품처리가 가능합니다.
⑧ 배송 전 주문 취소/변경은 반드시 고객센터로 출고 전까지 전화접수를 하셔야 가능하며,출고 후에는 불가능합니다.
⑨ 주문상태가 배송준비중이더라도 상품포장이 완료되어 택배사에 전달 또는 직배 배송 준비가 완료 되었을 경우 주문취소가 불가능합니다. 부득이 하게 주문취소를 원할 경우 반품과 동일하게 처리되어 1박스당 반품배송비 5,000원이 부과됩니다.
⑩ 결제후 취소는 고객센터 (070-7893-9666)로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
⑪ 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 입금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
⑫ 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
⑬ 테이크아웃용품(컵/뚜껑/홀더) 의 경우 단순변심의 의한 교환/반품시 박스복구비용으로 각 박스당 1,000원이 함께 청구됩니다. (회수 및 배송비용 별도청구)

▶ 교환 및 환불 불가능한 경우
①고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
② 이미 공지된 유통기한 임박 상품 또는 할인 판매된 상품의 경우
③ 로뎀푸드/흥국의 냉장,냉동 상품 또는 신선도가 중요시 되는 상품의 경우
④ 갓 볶은 원두 혹은 일반커피의 분쇄를 선택하시는 경우
⑤고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우(예:시럽,소스,파우더 등)
⑥ 시간이 경과되어 재판매가 곤란한 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우(예:계절상품)
⑦ 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
⑧ 제품박스를 분실 또는 훼손할 경우(교환,반품시에는 꼭 제품박스외에 포장을 한번 더 해주셔야 합니다.)
⑨ 기타 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자가 청약철회 제한에 해당되는 경우
⑩ 고객의변심에 의한 교환,반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 박스당 왕복택배비를 부담 하셔야합니다.(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조 9항)